REPUBLICA
BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACION SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL
EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
NUCLEO: PALO VERDE
CATEDRA: ORGANIZACIÓN DEL
MERCADEO EN VENEZUELA
Teoria General
Del Mercadeo
Del Mercadeo
Facilitador: Participante.
MONTOYA PEDRO
GABRIEL HERNANDEZ
PALO VERDE 21 DE
MARZO DEL 2014
Teoría General del Mercadeo.
El comportamiento de compra y de consumo, son tradicionalmente
los objetos de estudio del marketing, por lo que una teoría que explique
solamente éstos, podría ser un candidato a teoría general. Sin embargo, resulta difícil
pensar que la academia se conformará con esto. Por lo que, el camino que se
siguió es proponer una teoría general de marketing y que la aceptación o
rechazo de ésta, sirva de ejercicio intelectual para fijar los propios límites
del
la teoría general
del mercadeo (marketing),
,plantea que el
marketing es esencialmente
un fenómeno de
multieventos: búsqueda, contacto, intercambio, generación de lealtad,
etcétera; cada uno de ellos más o menos
relevante, dependiendo del
enfoque que se
le quiera dar.
Gran parte de la
aportación del mercadeo relacionales hacer ver que no es tan productivo
abocarse a lograr un solo intercambio, cuando resulta más productivo trabajar
en crear una relación sostenida en el
tiempo, en donde
se den muchos intercambios. Esta teoría
general de mercadeo pretende ir más allá y sostiene que es
un fenómeno emergente,
que puede tomar muchas
formas, pero que puede ser explicado con los simples
planteamientos aquí
mostrados.
La satisfacción de necesidades es otro de los pilares del
marketing. Sin embargo, este postulado
teórico tiene dificultades en sostenerse en la práctica
Valor agregado. La teroria del mercadeo
no solamente se va a abalanzar en de sastifacer o en otro casos buscar
multiples eventos, sino que se basa que el pilar del mercadeo es el intercambio
y la identificación de una necesidad que no solo se trata de sastifacerla ,
sino que pueda ser una respuesta permanente en el tiempo y dependiendo del
enfoque se le pueda dar
Identificación del Comprador con el
Consumidor -
Cuando un consumidor compra, existe una
serie de personas que han influenciado o determinado esta compra, como empresa
es necesario conocerlas para poder crear un mercadotecnia dirigida.
A.
Identificación del comprador (Roles)
1
Iniciador: Aquella persona que despierta en ti el interés a consumir
algo (te recomienda)
2
Influenciador: Persona cuya opinión en ese momento es muy importante
para la decisión.
3
Decisor: Persona que decide la compra.
4
Comprador: Persona que compra el producto (a veces una persona decide y
otra compra).
5
Usuario: Recibe el producto: los niños no deciden la compra de ropa,
simplemente la reciben.
Ejemplo: "Compra de un celular"
Iniciador: Amigo, publicidad
Influenciador: Amigo, familia
Decisor: La persona misma
Comprador: La persona misma
Usuario: La persona misma
B.
Proceso de decisión de compra (Pasos)
Todo lo que se compra sigue una etapa
consciente o inconsciente.
1
Identificación de un deseo o necesidad: Por los estímulos creados surgen
necesidades y deseos. Este proceso puede durar segundos, minutos, horas, días,
meses, etc.
2
Búsqueda de información: Puede ser consciente (si se analiza todas las
ofertas) o inconsciente (si el producto ya está posicionado en nuestra mente).
Puede ser mediante fuentes internas (fase psicológica) fuentes externas.
3
Evaluación de alternativas: influyen las ofertas (precio, cantidad,
promociones, descuentos)
4
Decisión de compra : Comprar el producto como tal, elegir una de todas
las posibilidades.
5
Sentimiento de post-compra : Satisfacción del producto y decisión de una
futura compra del mismo.
Los mercadólogos trabajan en la
identificación del comprador y en el proceso de decisión de compra.
Valor agregado .hago hincapié en el fenómeno de la
influencia del mercadeo , de que el creador de un productor debe de manera
exhaustiva buscar cual es la principal necesidad o usuario , o caso contrario
de como influir en que este usuario/colectivo compre dicho producto , pero todo
parte de la empatía que debe tener el creador del producto con el consumidor.
Elección del Medio para el Mensaje
La selección de los medios publicitarios
Es
muy importante decidir dónde se pone el anuncio publicitario realizando
una buena selección de medios de comunicación para el mensaje
intentando dar la mayor rentabilidad y eficacia a la inversión. Para la
selección hay que tener en cuenta muchos aspectos como el presupuesto.
Primero
hay que pensar si va a existir una combinación de medios o se va a utilizar un
solo medio, hay que tener en cuenta también los soportes adecuados y las
inserciones de anuncios que se van a utilizar.
Seleccionando los medios de publicidad
A la hora de hacer una correcta selección de medios
para poner la publicidad hay que tener en cuenta:
Los
objetivos de la campaña publicitaria
El
público al que nos vamos a dirigir
La
cobertura que se busca
La
disponibilidad
El
coste que supone el medio y el presupuesto con que se cuenta
Las
posibilidades técnicas
La
imagen y credibilidad del soporte y medio
Las
características de cada uno de los medios publicitarios
Hay que pensar qué se quiere hacer y en qué tiempo,
a quién se quiere llegar y cuáles son las mejores acciones que se pueden hacer
tanto a nivel presupuestario como técnico. Es necesaria crear una buena
combinación entre objetivos, target, medios y presupuesto, además se requiere
que los mensajes lleguen de manera efectiva al público objetivo al que se
quiere llegar.
Qué
medios son adecuados: algunos ejemplos
Hay que crear una estrategia en base a todo esto y
teniendo en cuenta qué es lo que se va a anunciar. Si se va a anunciar una gran
marca generalmente se requiere una combinación de todos los medios incluyendo
la televisión, para una empresa local generalmente no se suele pensar en la
televisión sino más bien en otros medios.
Hay que tener en cuenta que no existe una estrategia universal para las
campañas sino que hay que utilizar la estrategia y el sentido común. Además,
puede ayudar crear un estudio de mercado que ayude a determinar cuál es la
mejor forma de llegar a los clientes potenciales por medio de la publicidad.
Si se busca un mayor alcance y recursos atractivos,
los medios audiovisuales como la radio y televisión son una buena opción. Si se
busca información más detallada, los medios gráficos como periódicos y revistas
son una opción a tener en cuenta.También hay que tener en cuenta el
presupuesto, por ejemplo a bajo presupuesto y especialmente para empresas que
se manejan en internet la red es un buen medio publicitario.
Cada empresa tiene sus propias necesidades
publicitarias y un presupuesto determinado a asignar en este fin, por eso es
tan necesario hacer una correcta selección teniendo en cuenta que si no se
puede llegar a ese medio con todos los recursos se debe tender a otro medio.
¿Hasta dónde quieres llegar?
- Conocimientos de los
consumidores –
Conocimiento del
consumidor
|
 |
Conocer las
necesidades del consumidor y la misión de los compradores es imprescindible
paratener un comportamiento de líder.
Las
principales cuestiones que se plantean son :
Actitudes del
consumidor
El Panel de Consumidores de Nielsen proporcionan información detallada acerca del comportamiento y estilo de vida de los compradores. Es importante comprender las motivaciones de compra de los consumidores para permitir la elaboración de estrategias de marketing y de marca centradas en el consumidor.
Las
principales cuestiones que se plantean son:
|
Creación de nuevos productos
El análisis de los factores que
explican el fracaso o el éxito en el lanzamiento de nuevos productos indica que
el contar con una estrategia explícita para el desarrollo de nuevos productos
es necesario para reducir la tasa de fracasos. Esta evidencia es constatada por
diversos autores que afirman que los nuevos productos no pueden tratarse como
un dato ni la tecnología como un recurso de la empresa a utilizar cuando convenga, sino que deben
constituir parte de su estrategia.
El desarrollo de nuevos productos está ligado al pensamiento estratégico de muchas empresas, ayudando a la definición de sus alternativas posibles, como se ha podido constatar. Para muchas empresas de los sectores estudiados, los nuevos productos son la parte central de su estrategia corporativa. En otros sectores también es cierto: el rápido crecimiento de incontables firmas en sectores como la ofimática, bioingeniería, microelectrónica y robótica es la evidencia del potencial de una estrategia de nuevos productos bien concebida. Del mismo modo muchas empresas existentes mantienen su posición gracias a una acertada elección de productos hecha años atrás.
Reconociendo la importancia estratégica de los nuevos productos, algunas empresas desarrollan estrategias de nuevos productos como parte de su planificación corporativa y afirma que muchas empresas están iniciando la definición de las estrategias de nuevos productos a base de especificar los productos, mercados, tecnologías y la orientación de la firma que se persigue con el programa de nuevos productos.
La creación, desarrollo y lanzamiento al mercado de nuevos productos es un área clave en todas las organizaciones. El estudio del fenómeno, sus razones, sus problemas y las medidas para conseguir una mayor eficacia son el objetivo de la tesis de la cual forma parte este artículo. En ella se analizan empresas de tres sectores industriales distintos: el sector del juguete, el sector de la confección textil y el sector del pequeño aparato electrodo místico. Todos ellos son sectores importantes en nuestro país y, aunque muy distintos entre si, tienen en común una importante actividad en el desarrollo de productos. El análisis de la realidad empresarial no ha hecho más que confirmar las hipótesis formuladas, es decir, para conseguir una mejora en el proceso de desarrollo de nuevos productos, para conseguir mejores resultados, es preciso adoptar una conducta definida consistente en una estrategia adaptada a la estructura y condiciones del sector y un proceso planificado durante todo el proceso de desarrollo. Ambos, estrategia y proceso, en coherencia con las capacidades de la empresa y en consecuencia acordes con su posición competitiva dentro del sector. La descripción de la conducta y resultados de las empresas, una a una, junto con el análisis de los sectores industriales que las enmarcan y que condicionan unas determinadas estrategias genéricas, verifica, como se ha dicho, el acierto de los pasos propuestos. La tesis aporta, pues, un método práctico, útil y operativo para mejorar el diseño y marketing de nuevos productos en base a la teoría existente, la práctica profesional y la evidencia empírica de las empresas estudiadas.
- Estacionalidad de los
productos y sus factores
La
estacionalidad consiste en la concentración de la oferta de un producto de
manera desproporcionada en ciertos periodos del año.
En el
caso de los productos agropecuarios, por ejemplo las frutas, la estacionalidad
es una de las variables que pueden intervenir de manera directa en el precio,
que provoca que se tengan fluctuaciones considerables a la alza como a la baja
del precio, o bien, determina la posibilidad de mantener cierta estabilidad.
La
producción nacional de mango se distribuye durante los 12 meses del año; sin
embargo, es en el segundo trimestre donde se concentra más de 60% de la oferta
nacional, lo que ocasiona, como se observa en la gráfica, que el precio en esos
meses sea el más bajo del año, mientras que para el cuarto trimestre hay
escasez de producto, lo que provoca un incremento de precios. Por su parte,
frutas como el plátano, también disponible en los 12 meses del año, tiene un
comportamiento diferente al mango, ya que tiene una distribución estable
durante los cuatro trimestres del año, motivo por el cual su precio tiene una
menor variación.
Ante
esta situación, una de las oportunidades de negocio que se presentan para los
productores de mango es la exportación del producto durante el segundo
trimestre a otros mercados, con la finalidad de obtener un mejor precio y la
posibilidad de mejorar sus ingresos.
Valor agregado
Sus factores son :
Clima
Este es otro d elos
factores aunque en este articulo hace referencia a mexico , ocurre algo similar
aquí en venezuela , el clima aquí en el pais es tropical pero mayormente el
mago se daba a partir de junio, julio agosto y durante el resto del año no es
mucho
Temporada
La demanda de los
consumidores en esa epoca del año .En la temporada de mango aquí en venezuela son
los meses que anteriormente dije y aquí se compra mucho a precio accecible porque
la oferta es alta , pero en otros meses son caros porque estamos fuera de su
temporada
- Uso y
utilidad de un Producto -
La usabilidad (o funcionalidad) significa la conveniencia
del producto a su uso. que hacen posible usar un producto o pueden apoyar o
restringir el acto de utilizar un producto. sin embargo, es necesario notar que
el concepto de 'usar un producto' puede significar cosas muy diferentes cuando
hablamos de diversos productos
Utilidad, la capacidad del producto para alcanzar la
meta prevista, significa sobre todo que el producto puede dar exactamente la clase correcta
de servicio, es decir lo que se espera de él. Podría también decir que el
producto es apropiado o válido para su propósito. En productos hechos a medida
este requisito se resuelve normalmente por la definición, si el cliente tiene
tiempo y puede permitirse comprar tal producto. Eso no es siempre el caso, que
puede dar razón a varias optimizaciones.
Utilidad.- Atributo de un artículo que lo hace capaz de
satisfacer necesidades. La mercadotecnia genera cinco tipos de utilidades:
- De lugar.- Cuando un
producto este fácilmente disponible para los posibles consumidores.
- De tiempo.- Cuando un
producto está disponible para los consumidores cuando lo desean.
- De posesión.- Cuando
un cliente compra el producto.
- De imagen.- Es el
valor emocional o psicológico que le atribuye una persona a un producto o
marca debido a su reputación o posición social (generalmente se relaciona
con productos de prestigio
- De forma.- Lo que
normalmente se conoce en los negocios como producción: los cambios físicos
o químicos que hacen más valioso a un producto. Cuando la madera se
transforma en mobiliario, esto es producción, no mercadotecnia (aunque hay
utilidad de forma ). Pero con la investigación de mercados se pueden tomar
decisiones relacionadas con el diseño, el color, las cantidades
producidas, etc.
¿Qué es el Mercadeo?
Valor agregado
Mercadeo
es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se
concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el
producto o servicio en una base regular , que trata de ir mas alla de solo
satifacer una necesidad , según sea el punto o perpestiva que le da cada
persona.
Bibliografia
http://www.mailxmail.com/curso-mercadotecnia-2/identificacion-compradores-proceso-decision
.jpg)
ANÁLISIS DEL ARTICULO CERVECERÍAS REGIONAL , TIENE SU CATIRA
En el articulo que se leyó
anteriormente habla de la compañía de gran
trayectoria en el país a pesar de ser una de las principales competencia
de polar se demuestra que esta compañía va más allá de solo ser un competidor
de mercado sino que quiere como toda empresa tener un fuerte conexión con
cliente/consumidores además de su amplia gama de producto que ellos fueron
productos de su segmentación
Segmentación
La cerveza Pilsen, light y draff son categoría dentro de su
gama están muy cuidadosamente segmentado a una población de mujeres y hombre
que sean mayores a 18 años y a que además ponen en sus anuncio mucho de
concientización como "si
bebas no conduzca " o " el
consumo excesivo produce un efecto nocivo para la salud" , esta bebida va
exclusivo a persona mayores a diferencia
de la" malta regional Kolita" que va enfocado a niño de 6 años hasta
17 aunque esta bebida es versátil porque incluye de manera indirecta a los
mayores de edad .
Debilidades
Una debilidad notoria de cervecería regional es su falta de
publicidad en Vallas, su competencia directa Cervecería polar a tomado un
gran auge por estas , aunque no se el trasfondo de ello , la publicidad
aumenta mucho en la comprar .
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Oportunidades
A diferencia de otra empresas cervecería regional a participado en
mucho eventos sociales por todo el territorio nacional creándole un prestigio
de ser una empresa preocupada por la responsabilidad social a diferencia de
polar tiene su figura de maltin polar como ayuda , esta se impuesto sobre
ella , porque no va mas allá de solo vender sino de compartir con su
consumidor
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Fortaleza
Su principal fortaleza es que es una de las empresa que esta posicionada
en varios países , que su único sabor es característico de el , gracias a su
amplia gama de licores el usuario puede escoger con deguste cual tomar ,
porque además ella esta aliada con otras empresas de licores , y también a su
experto equipo ingenieros de cerveza ,
es formidable en cuanto a calidad y presencia a nivel mundial.
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Amenazas
Me llamo mucha
la atención en el articulo una medida que ellos tomaron de que el publico
debe estar con ellos , a través de promoción , degustaciones , y la venta en
licorería a nivel nacional , porque para nadie es mentira que hay licorería
clandestina que venden más cara la cerveza y las personas buscan la mas
económica y eso le afecta directamente a su margen de contribución
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